Joost Stolwijk
Servicecoördinator Bouw
Ben jij die ervaren servicecoördinator met een passie voor de bouw en een talent voor vlekkeloze communicatie? Zoek je een rol waarin je écht het verschil maakt, als de cruciale schakel tussen onze klanten, projectteams, partners en onderaannemers? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
32
uur
Vast contract
Nieuwkoop
HBO
Regisseur van het serviceproces
Je beoordeelt, coördineert en bewaakt de afhandeling van servicemeldingen van onze klanten. Je toetst meldingen aan garantietermijnen en schakelt de juiste partijen in voor herstel of verdere afhandeling – intern, met onze partners of verzekeraars. Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en ons klantportaal Huisinfo en zorgt samen met collega’s en onderaannemers voor een soepele planning en uitvoering van werkzaamheden. Ook werk je aan structurele verbeteringen door klachten te analyseren, trends te signaleren en inzichten te delen met projectteams en accountmanagers. Je draagt bij aan juridische afhandeling bij geschillen en voorkomt toekomstige meldingen door al in de ontwerpfase mee te kijken.
Samen met collega’s van Service, Klantbegeleiding en de projectteams zorg jij voor optimale klanttevredenheid én het continu verbeteren van onze projecten.
Bij Vink Bouw bouwen we samen aan duurzame oplossingen, met oog voor klanttevredenheid en ruimte voor eigen initiatief.
Waar jij blij van wordt
- Een vast contract en maar liefst 40 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis).
- Een uitdagende en veelzijdige rol in een organisatie waar samenwerking centraal staat.
- Alle ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, met volop opleidingsmogelijkheden.
- De vrijheid en flexibiliteit om je werkweek in te delen tussen kantoor en thuis.
- Onze gezellige VR Friday, dé plek waar we informeel kennis delen.
Waar wij blij van worden
- Een relevante afgeronde bouwkundige opleiding.
- Minimaal 5 jaar ervaring als servicecoördinator in de bouw.
- Een sociaal sterk, veerkrachtig persoon die beschikt over een uitstekend de-escalerend vermogen.
- Je communiceert helder en overtuigend, maar je weet dat écht luisteren de sleutel is tot de allerbeste oplossing.
- Een efficiënte planning en een scherp oog voor prioriteit zijn voor jou vanzelfsprekend.
Ga de uitdaging aan
Deze functie is voor minimaal 32 uur per week, met vaste werkdagen op woensdag en vrijdag. Herken jij jezelf in dit profiel en wil je het verschil maken?
We komen graag met je in contact! Stuur je CV en motivatie naar ons toe via het formulier of neem contact op met Joost.
